【会员专访】东方幸福集团掌舵人丁一兵：创新是企业发展的核心竞争力

自新冠肺炎疫情爆发以来，对业内造成了一定的影响，尤其是母婴服务业，面临上门服务难，引流进店难等实际困难。为助力各会员单位稳企达产，做好企业宣传，讲好企业故事，弘扬企业文化，做好品牌知名度、美誉度建设，协会将开展系列专题报道，树立了社会责任企业的标杆形象，弘扬主旋律、传递正能量。

今天我们就来了解东方幸福集团掌舵人丁一兵。

2020年新年伊始，一场突如其来的新冠疫情，让这个新年笼罩上一层重重的阴霾，在接下来的几个月时间里，更让无数企业陷入了困境。东方幸福集团在这次疫情的冲击下，企业领航人丁一兵女士却迅速按下了重启键，快速在逆境中寻求到新的出路。

东方幸福集团成立于2017年11月，是一家专注高端母婴产康服务业的全国连锁集团，从月子护理、母婴照护、婴幼儿早教、产后恢复、高端母婴超市、高端母婴定制服务等服务产业链，以五网一体+人工智能ERP系统及互联网专业管理应用平台为一体化的运营模式集团化公司。

对于一个企业来说，领导者的决策格局，直接决定着企业的前途和命运。东方幸福集团迅速摆脱疫情的影响扬风起帆，与创始人丁一兵的战略定位是密不可分的。

现金流是企业的命脉，两个直营会所，一个店每个月就要支出百万元，再加上房租和200名员工的工资，这对于企业来说是个不小的压力。

这时候，丁一兵首先想到的是加盟商，全国200多家店面，如果都出现资金断流，那后果简直不可想象。就如她所料，只有七成店面在政府的有序指导下艰难运营。必须改变这种局面，丁一兵在二月初，马上组织复工，着手解决加盟商的运营现况。

多年商海中的摸爬滚打，练就了临危不惧的定力。出现问题绝不坐以待毙，而是积极探寻解决办法。很快，丁一兵就拿出了一套应对方案：服务上门和线上直播，将线下转为了线上。

疫情期间，客户被退单以后不能在会所中心坐月子，也找不到月嫂，那么客户怎么坐月子就成了大难题。而会所中心有现成的护士以及护理团队，“移动月子”上门服务，可以说是解决了客户的燃眉之急。在丁一兵看来，想客户之所想，为客户提供及时周到的服务才是最重要的事情。当然，这一举措对盘活企业资金流，也起到了很大的作用。

同时，企业率先在线上直播做秒杀活动，预售月子入住订单。不能开展面对面服务，就迅速组织全国的加盟商开始做直播销售。同时，通过建立社群和小程序，帮助加盟商搭建线上销售系统，形成电商整合一体化。

3月，全国200多家店全部开业进入营业状态。疫情缓解之后，月子会所开始爆满，仅燕郊的月子会所，半个月就签下了80多万的订单。全国加盟店也快速复苏，甚至掀起了销售的新高潮。

压力就是动力，创新让企业在危机中迎来转机。在丁一兵这个经验丰富的掌舵手的引领下，企业成功地躲过了暴风雨的袭击。

丁一兵的内心好像燃烧着一团火，能够支持她战胜任何困难和险阻。她散发着一种势不可挡的能量，时刻处于“开机”状态，感染着身边每一个人。别人是眼里的危机，在她眼里确成了转机，并构建出全新的景象。

商海沉浮，企业就是一艘航行的大船。丁一兵认为，没有人能够控制市场大海的风浪，作为企业大船的掌舵者，要审时度势，不断地提高核心竞争力，才能保证企业的前行。而提高企业核心竞争力的关键，就是制定正确的发展战略。

丁一兵对母婴护理行业的发展，有自己独特的战略目光。她认为，综合多元化的发展道路，能提高企业抗风险的能力，让企业得到更好的发展。从宏观的战略角度来看，丁一兵把服务商的本质发挥到了极致，为客户提供极致周到的配套服务。同时，她还把服务商发展为经销商，建立了生产体系、产品体系、教育培训体系，形成了母婴生态的闭环。

制定企业发展战略时，她是统筹帷幄的掌舵人。在战略目标落地的环节，她以一个女人的细致入微躬身入局，把细节做到了极致。

丁一兵为了拿到第一手准确、细致的资料，她穿着平跟鞋扮做孕妇考察市场；为了更好地为用户服务，她仔细琢磨自己怀孕生儿子时身体和心理发生的变化，感同身受地去体会用户的渴望和需求。

体会用户需求的时候，丁一兵把自己当成了客户。在关爱用户方面，她又把用户当成了另一半的自己。她说，运营企业是为了经济效益，但是，致力于女性的母婴产业，更是因为热爱和情怀。做好产后妈妈的身体护理和心理疏导，让产妇通过坐月子得到还原和恢复，焕发出女人的第二春，这也是她的追求和理想。

丁一兵说：女人生孩子就要得到最好的呵护，我们要通过极致的服务，让孕产妈妈像女王一样度过这个特殊的时期。

疫情过后的经济复苏，可能需要一个漫长的阶段。疫情对于经济的影响，丁一兵认为，对于互联网之类的新兴产业，受到的冲击可能相对要小一些，而且复苏比较快。而传统产业，尤其像餐饮、旅游等行业，起步和复苏相对要慢一些，在接下来的发展中，关键是要突破思维，保证稳定的前提下，在创新上下点功夫。

针对疫情过后的经济复苏，东方幸福集团的创新动作，除了搭建线上销售系统，考虑到疫情让全民都有了一定的经济压力，她还和民生银行合作，为客户办理0利息分期。极大地缓解了用户的经济压力

针对母婴行业未来的发展趋势，以及如何在维稳中创新发展，丁一兵有自己独到的见解和前景规划。她认为，母婴护理行业具有巨大的潜力市场。

国家放开二胎政策，这肯定是个利好消息。尽管还没有具体的数据表明，但是疫情期间女性怀孕比例上升，这是个不争的事实。另外就是，人们关爱自己、呵护家人的意识也在提升，更多的孕妇选择在会所坐月子也是一个趋势。

巨大的市场潜力，肯定会引来激烈的竞争。丁一兵认为，企业品牌化、体系化、连锁化的综合多元化的发展道路，会提高企业抗击风险的能力。企业在竞争中要想得到更好的生存和发展，那就要建立自己的体系，或者依附别人的体系。企业没有发展到一定的规模，想建立自己的体系并不容易，那么，加入规范的连锁体系也许就成为最好的选择。

凭借着自己的智慧和胆识，为经销商搭建了完整的运营体系，加盟商只要依托体系，做好销售、服务和管理，就能有效规避风险得到发展。

母婴护理行业已经进入快速发展的阶段，丁一兵开始思考，怎样更好的拓展市场潜力，发展自己的优势，提高核心竞争力。她认为，企业的生命力在于不断创新，只有不断突破自我，才能闯出一条属于自己的发展之路!